Ein freundlicher Anruf vom „Microsoft-Support“ oder eine rote Warnmeldung im Browser: „Ihr PC ist infiziert, rufen Sie sofort an!“ Dahinter stecken fast immer Betrüger. Ihr Ziel ist der Zugriff auf deinen Computer – und damit auf dein Online-Banking.

So läuft die Masche ab

  1. Ein Anruf (oft auf Englisch oder gebrochenem Deutsch) oder eine Warnmeldung behauptet, dein Computer habe ein Problem.
  2. Du sollst ein Fernwartungs-Programm wie AnyDesk oder TeamViewer installieren.
  3. Dann „reparieren“ die Täter angeblich etwas – und öffnen nebenbei dein Online-Banking, verlangen eine Gebühr oder Gutscheinkarten.

Diese Regeln schützen dich

  • Microsoft, Telekom oder deine Bank rufen nie unaufgefordert an, um ein Problem an deinem PC zu beheben. Einfach auflegen.
  • Keine Fernwartung für Unbekannte. Nur für Menschen, die du kennst oder dir selbst ausgesucht hast.
  • Niemals TANs, PINs oder Passwörter weitergeben – egal, wer fragt.
  • Nie mit Gutscheinkarten (Google Play, Apple, Paysafecard) bezahlen. Seriöse Firmen verlangen das nie.
  • Warnmeldung im Browser? Nicht die angezeigte Nummer anrufen. Schließ den Browser – notfalls mit Strg + Alt + Entf → Task-Manager.

Es ist schon passiert – was jetzt?

  1. Internet trennen: WLAN ausschalten oder Netzwerkkabel ziehen.
  2. Bank anrufen und Konto bzw. Karten sperren lassen – rund um die Uhr über den Sperr-Notruf 116 116.
  3. Passwörter ändern – am besten von einem anderen, sicheren Gerät (E-Mail zuerst, dann Online-Banking und Shops).
  4. Anzeige bei der Polizei erstatten.
  5. Den Computer von jemandem prüfen und das Fernwartungs-Programm entfernen lassen.
💡 Unser Versprechen: Bei deintechniknerd wählst du deinen Helfer selbst aus. Unsere Helfer dürfen nie nach Passwörtern, TANs oder Geld im Voraus fragen – wer es trotzdem tut, wird gesperrt. Mehr dazu in unseren Sicherheitshinweisen. Lies auch: Betrugs-SMS erkennen.